一汽丰田亚洲龙打方向有异响 车辆跑偏

投诉内容

车辆在保修期内行驶中出现方向跑偏、转向异响、轮胎偏磨（已二次更换轮胎）等问题。车主多次向4S店和厂家反馈，4S店虽检测确认为方向机故障，却始终以各种理由推诿；厂家屡次亦未跟进解决，导致故障长期未能得到有效处理。转向系统故障直接关系行车安全，高速行驶时极易引发事故，严重威胁车主人身安全，且4S店与厂家的行为已违反质保约定。投诉诉求：作为支持一汽丰田品牌并拥有多台丰田车型16年的车主，虽长期信任丰田的口碑与质量，但无法认同厂家及4S店推脱责任、消极应对的态度，要求厂家及4S店积极处理故障，及时解决问题，应索赔的尽快索赔，应维修的尽快维修，为用户提供安全可靠的用车环境。