极氪009城区NZP辅助驾驶核心功能不实现

投诉内容

极氪009 2024款承诺未兑现，核心功能迟迟不推送，老车主合理升级诉求无回应。本人于2024年8月31日在极氪家店正式订购2024款极氪009，购车核心决策基于品牌官方公开承诺。现因极氪多次违背承诺、漠视老车主权益，特发起投诉，具体诉求如下：违背“一年内不改款”承诺，涉嫌误导消费。2024年8月2024款极氪009发布时，极氪CEO明确承诺该车型一年内不改款，然仅时隔5个月，2025年1月极氪便推出极氪009选配智能辅助驾驶的新版本。该版本不仅新增辅助驾驶配置，更存在外观重大调整，本质属于明确改款，与官方承诺严重相悖，误导本人及同期车主购车决策。核心功能承诺落空，逾1年未推送。购车时极氪发布会明确官宣，极氪009将陆续推送城区NZP辅助驾驶、记忆泊车等核心智能功能，上述功能是本人选购该车型的重要考量因素。但截至投诉当日，距离购车已逾1年，相关承诺功能仍未向2024款车主推送，车辆核心智能体验严重缩水。综上，本人强烈要求极氪官方正视老车主权益，立即履行以下诉求之一：①尽快为2024款极氪009推送城区NZP辅助驾驶、记忆泊车等承诺未兑现的核心功能；②正式公布上述缺失功能的推送及升级具体进度时间表，明确节点且公开可追溯。