小米YU7刹车失灵线束断裂 要求处理

投诉内容

2024年11月提车，2025年1月8日早上驾驶时车辆仪表盘报故障码，刹车失灵。经送至小米授权服务店进行检测，拆开后检测发现制动线束被老鼠直接咬断，造成车辆制动失效，要求小米汽车服务中心更换线束，工作人员答复称需要车主自费18000元。但该车都是在地库停放，且停在周边的其他车辆均未出现上述情况，经走访车友并在车友群内问询，均认为属于设计缺陷，小米汽车在设计时即应对重要制动、加速等重要线束采取保护措施避免被鼠咬造成重大安全隐患甚至引发事故，请小米汽车回应该缺陷并进行修理补上漏洞。