领克08 EM-P左前轮轮毂开裂 拒绝索赔

投诉内容

车辆近期左前轮出现慢撒气现象，因怀疑扎胎前往维修店检查，发现左前轮轮辋存在裂纹，该裂纹系导致轮胎漏气的直接原因，且左前轮此前从未进行过任何维修。1月11日，我拨打领克官方400客服电话反馈该问题，客服建议前往指定服务站进行全面检测。检测后显示，车辆四个轮胎虽有轻微刮擦痕迹，属正常行驶损耗，无任何碰撞痕迹，但该服务站以车辆左前门曾进行过维修为由，拒绝提供质保服务，要求自费更换轮辋。事实上，车辆从未进行过左前门维修，服务站也无法提供任何关于左前门的维修记录，却仍坚决拒绝质保维修。之后我电话联系另一售后网点查询车辆维修记录，确认无任何左前门维修相关信息，该网点表示会联系前一服务站负责人，协调其对接后续维修工作，但此后前一服务站始终无人主动联系我处理车辆维修事宜。我多次拨打400客服电话投诉，均未获得明确解决方案。因轮辋存在裂纹存在安全隐患，我不敢驾驶车辆前往其他售后地点，而对接的售后网点也未安排人员上门勘测。经多次投诉后，400客服仅告知需等待处理，且已超过承诺的3天等待期限，至今仍无人联系我解决问题，官方及服务站也未提供任何无法进行质保索赔的合法依据。特此投诉，恳请贵平台协同介入处理，维护消费者合法权益。