东风日产奇骏高速动力消失 存在质量问题

投诉内容

1月5号，本人在高速公路正常行驶，时速约110km每小时，车辆突发剧烈抖动，严重异响，过程大概十几秒钟，故障灯亮起并失速失去动力，此时车内乘坐4人，存在重大安全隐患。事故发生于下午5点钟左右，第一时间拨打12122日产总公司服务电话莱芜顺通日产4S店。1月6号，经4s店技术人员检测。确认发动机存在严重的质量问题，且经4S店技术人员判定无法维修。4S店提出解决方案是更换原厂翻新发动机，本人对此明确拒绝。后4S店提出更换申请，更换原厂新发动机，本人明确拒绝。我要投诉产品质量问题，并且帮助跟进处理过程与结果，要求退车处理。