东风日产天籁轮毂氧化厂家未检测拒赔

投诉内容

本人于2021年11月6日在合肥4S店购买日产天籁车型一辆，该车享有5年整车质保。目前车辆总里程仅18134公里，日常使用频率极低，主要用于市区通勤，使用环境良好；车辆日常停放于小区停车场，洗车次数极少，轮毂无任何碰撞、刮擦等外伤。近期2025年10月11日发现四个轮毂均出现氧化问题，表面有明显的腐蚀斑点，部分区域轮毂清漆面已起皮脱落。我于2025年12月6日将车辆开至亳州4S店检查，厂家也仅凭4S店反馈的信息和照片，未进行任何实际检测，就直接以“外因导致“为由拒绝质保索赔，也未提供任何书面检测报告拒赔报告。未履行5年整车质保的承诺。车辆使用频率低、养护少却仍出现轮毂大面积氧化，且四个轮毂同时出现问题，这绝非正常损耗，而是产品本身的质量缺陷。现强烈要求厂家正视问题，履行质保义务，对四个轮毂进行免费更换。