一汽大众探歌变速箱进入紧急运行模式

投诉内容

本人于2021年5月购买一汽-大众探歌一辆，截至当前行驶4.2万公里。2025年11月22日在高速公路行驶时，车辆突然显示变速箱故障并失速，情况十分危险。事后联系4S店检查，称是变速箱问题，但以车辆已过保修期为由要求自费维修。经网上查询及附图比对，该车辆仅行驶4.2万公里，变速箱绝非自然磨损导致，属于该车型变速箱设计缺陷且批量存在。随后投诉至一汽-大众厂家400热线，厂家推诿不予处理。现诉求如下：1.厂家授权门店免费维修变速箱并承担相应费用；2.对目前大批量存在的变速箱问题进行召回处理；3.保证车辆后续正常使用，尤其针对发动机和变速箱增加延保时间。车库实验室平台反馈给厂家。厂家一直不闻不问！