东风本田XR-V事故维修厂家一直没配件

投诉内容

车辆于2025年12月20日出险，次日（21日）开到东风本田4S店进行核损。直到2026年1月3日，太平洋保险公司才完成核损。如今距离出险已过去一个月，期间我多次与4S店沟通，对方一直称配件厂家尚未发货，且无法告知具体发货时间，只能继续等待。现在，我的诉求是希望催促东风本田武汉的厂家尽快安排发货。