一汽奥迪A3发动机曲轴皮带断裂 要求处理

投诉内容

于2025年12月30日在苏州购买了一辆全新的奥迪A3Sportback35TFSI飞驰尊享型-2026。然而，于2026年1月6日（行驶仅约700公里时），车辆在正常行驶中突发发动机曲轴皮带盘断裂的严重质量故障，最终彻底失去动力，抛锚在车流量较大的红绿灯路口正下方。当时车内载有乘客（包括儿童），身处车流之中，人身安全面临直接威胁。更严重的是，故障发生前已有明确预警，但被投诉方从销售人员到技术人员的连环错误诊断与危险建议，导致了风险的最终爆发。事发后，被投诉方在救援、协商、定责全过程中均表现出冷漠、推诿、失信，已构成从产品质量到售后服务的系统性失职。