东风本田CR-V方向机异响 售后推卸责任

投诉内容

车辆方向机在行驶里程约3万公里时开始出现异响。期间，我先后四次前往当地品牌4S店检测，维修人员确认车辆存在异响故障，并拍摄视频、录制音频作为证据，表示会提交给厂家审核。但最终收到的厂家回复称，该异响属于正常声音，拒绝承担维修责任，明显是在推卸责任。当前车辆购买时间未超过3年，行驶里程仅3万多公里，均在整车质保范围内，厂家却故意拒绝履行质保义务，不予免费保修。方向机作为车辆转向系统的核心部件，其故障直接关乎行车安全，厂家的推诿态度严重侵害了我的合法权益。