小米YU7未按约定交付 不予退还订金

投诉内容

本人于2025年6月26日订购小米Yu7汽车，花费5000元。小米Yu7发布会后当即下订，因APP问题身份证验证耗时14分钟才锁单，且未明确排产时间。后续销售告知9月左右可提车，我提及需赶年底前享受上海绿牌免费政策，对方承诺没问题。后发现排产需半年多，且不清楚2026年绿牌政策，故想退订，但销售劝我再等，称后续产能会提速，不予处理退费。现希望有关部门帮忙协商退费，退还该笔费用。