一汽丰田RAV4荣放事故维修后防冻液渗漏

投诉内容

2025年2月18日发生事故后，车辆在丰田4S店进行维修，该店承诺提供两年质保并签署了质保协议。2026年1月5日，因车辆存在异响送至该4S店维修，车辆至今仍在店内停放，已超过一个多月。现存在以下问题未得到解决：1. 以下问题均未解决：（1）Hold键故障灯时好时坏，经检查无法查明原因，4S店表示无法处理；（2）车辆存在异响，但4S店未找到原因，称属正常现象，不予处理；（3）排气管接口处发黑，4S店称属正常现象且不漏气；（4）防冻液在半年内明显减少近一大半，4S店不予处理。2. 服务态度问题：丰田4S店总监称异响属正常现象，不予处理。随后我向其集团反映情况，要求催促修车，随即打电话给我，用指责的语气说：“为什么要给集团打电话？给集团打了电话就能解决问题了吗？还让我做人留一线。”我不明白此话何意，这种语气和言辞是否符合4S店总监对客户应有的态度？3. 人员技术问题：丰田4S店的两名维修师傅曾明确告知我，该车确实存在异响，与普通车辆不同，但他们无法查明原因。