上汽大众威然变速箱异响需更换总成

投诉内容

自购车起全程都在4S店维保，车才5年现在里程跑了11万公里，更换过两次变速箱油；出现响声后在4S店检查10多天，今天店里人员告诉需要自费更换变速箱总成解决故障，在网上看了下大众双离合变速箱存在通病，属于设计缺陷或批次性问题，而非正常磨损，必须免费给我更换。