理想L9购车贷款未通过订金不予退还

投诉内容

1月30日，销售打电话催促我们交5000元定金，称先占车源，后期可以退。2月4日，我们找销售退定金，销售却说退不了，理由是过了犹豫期。1月9日我们报警，在派出所调解时，警察让销售拿出证据，证明其告知过我们有24小时犹豫期这件事。销售拿出三条录音，录音中能清晰听到，销售在催促我们交定金占车源，还说不要的话后面可以退。然而，这三条录音中并未提及有24小时犹豫期。而且，交钱时流程也不正常，我是通过APP下单，是销售直接下好单后发二维码给我付款，没有任何订单信息，也没有签订合同。警察表示，从录音里就能听出来，我们当时是在犹豫，而销售在催单。