比亚迪汉车辆长时间没有OTA升级

投诉内容

我的车辆问题一直未得到解决，车辆始终未收到OTA程序升级推送，且没修好又出现新的故障。我于1月10日将车辆送至维修店，当时车辆存在车机死机问题，截至目前仍未修好，现在车机已完全无法使用、彻底死机。此外，我的车辆还存在其他问题，有高频异响，异响并非来自车内，而是底盘发出，我已向维修店发送反馈视频，但对方未给出任何解决方案。我曾要求维修店提供代步车，却被告知没有代步车可用。维修店接待人员情绪激动，甚至有要动手的倾向，当时我想着对方态度能好转便未深究，可现在车辆反复维修却始终无法修好，我已不想要这辆车了。车辆问题一直得不到解决，且维修店始终未推送OTA升级，导致车机出现死机故障，严重影响正常使用。