长安马自达CX-4车灯异响 厂家不给索赔

投诉内容

2022年购买车辆，至今未发生过任何事故。2025年1月，我发现车辆右前大灯出现异响，由于车辆尚在质保期内，我便直接在指定维修站申请了索赔，之后车辆正常使用。到了12月，左前大灯又出现了同样的异响问题。我拨打厂家400客服电话进行投诉，指定维修站主动联系我，承认问题就是大灯质量所致，但表示车辆已出保，若厂家不批准索赔，维修站无法处理，只能让我自费维修。两个大灯均在质保期内或刚过质保期不久就相继出现异响问题，我认为这明显是车辆大灯本身存在质量缺陷，现要求厂家对大灯进行免费维修。该大灯的设计寿命实在“精准”，恰好就在出保前后相继出现故障，令人难以信服。