路虎发现运动发动机故障无法启动

投诉内容

2026年2月6日在回家过年高速路上车突然抛锚，车辆无法启动，经官方指定的售后维修人员拆解检查后确定是发动机出现问题，需要更换发动机总成，但厂家以系统升级刷过PCM软件原因拒保，但故障并不能确认是这个原因造成。车辆系统升级是之前深圳4s店工作人员以提高性能为由的主动行为，不是本人私自私下行为，且工作人员说不会影响质保。这次发动机已经是第二次坏了，在2024年11月22日高速上车辆也是突然抛锚，也是发动机出问题，当时车才跑了9000公里左右就坏了，维修方也是说需要更换发动机总成，厂家也是以此理由不给更换，在我维权后才给予了维修，4S店表示上次维修时维修人员已经将系统恢复到出厂状态，车辆已不存在系统问题，这次厂家又以此理由拒保，我方无法接受，车辆目前总里程才16000公里左右，发动机已经严重损坏两次，车辆本身存在严重的质量问题，现在的诉求是要求尽快更换发动机总成。