奇瑞新能源小蚂蚁3G网退网 车机遥控失灵
- 投诉编号：【1603071】
- 投诉时间： 2026-03-02 17:16
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 小蚂蚁
- 投诉车型： 2021款 15万蚁粉款 蚁潮版 三元锂
投诉内容
2021年购买的小蚂蚁使用的是3G的T-BOX，现在因国家取消3G网络基站，3G网络无法使用，需要自费1000多元更换4G的TBOX。企业以超保为由，需要客户自费更换。企业涉嫌违反《消费者权益保护法》中“产品应具备合理使用周期”条款，未在3g网络失效前通知客户更换或提出解决方案。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司天津中天伟业4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。车辆已超过保修期，故无法继续享受公司的保修政策。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
京公网安备：