广汽丰田威兰达尾灯在无外力下自然开裂

投诉内容

本人于2024年7月5日购买的丰田威兰达，在车辆行驶至17000公里时，车辆尾灯在无任何外力撞击、无高温暴晒、无改装维修的情况下，发生自然爆裂。发现故障后，我立即前往4S店进行检测。4S店在未提供任何专业检测报告、未进行详细排查的情况下，仅口头判定“不是质量问题”，拒绝履行质保义务，也不提供任何解决方案。该故障已严重影响车辆夜间行车安全，且不符合车辆正常使用的质量标准。现要求厂家介入核查，责令4S店履行质保责任，免费更换损坏的尾灯，并给出合理的解决方案。