保时捷Macan购车时承诺保养一直未兑现

投诉内容

本人于2024年10月30日在该4S店购买车辆，购车洽谈期间，店内销售人员明确承诺，为促成交易，免费赠送车辆基础保养2次，(8000元两次保养)，此为购车重要优惠条件，本人基于对4S店品牌与销售人员的信任完成购车。提车后，我多次与销售确认保养权益，对方均表示可正常到店使用。2025年6月7号，我按约定到店使用赠送第一次保养。(抵扣4000元)微信聊天还告知我使用一次还剩余4000元2026年3月2号，我按约定到店使用赠送保养二次服务时，4S店却以销售离职、系统无记录、口头承诺无效等各种理由无故推诿、拒绝兑现，前后态度截然相反，毫无诚信可言。我作为普通消费者，购车时完全信任正规4S店的承诺，未曾想到商家会出尔反尔。