凯迪拉克XT5发动机机油消耗异常

投诉内容

一、问题经过与事实自2024年10月购车以来，车辆一直存在机油消耗严重偏大问题，4S店按厂家要求分阶段进行机油消耗测试，累计测试里程已达1.5万公里，耗时长达1年多。根据厂家建议更换为0W?30机油后，近两次实测机油消耗结果：2025年12月：约0.5L/1000km2026年3月：0.31L/1000km若使用厂家原厂推荐0W?20机油，机油消耗只会更高。测试期间，厂家多次以“继续测试”为由拖延：从1000公里延长到2000公里，再到3000公里，始终不正面承认测试结果，长期推诿、拖延处理，这1年来已严重影响本人正常用车与身心健康。二、问题定性该车机油消耗明显超标：超过全工况≤0.3L/1000km的国家标准；超过通用汽车及4S店公开宣称的≤0.3L/1000km标准。三、正式投诉与诉求1.投诉对接本店的通用厂家技术人员：拒不执行公司机油消耗标准，谎称消耗正常、欺骗客户，不作为、专业能力不足，严重损害品牌形象，要求更换有解决问题能力的技术人员。2.该车存在机油消耗异常问题，需给出明确、有效、可落地的解决方案。四、声明本人将保留进一步维权权利，视厂家与后续解决方案而定。