比亚迪元PLUS贯穿尾灯无磕碰自行开裂

投诉内容

2022年09月购买元plus，在质保期内，车尾部的贯穿灯自行开裂一条缝隙；开车前往相关门店，门店查看后表示可向厂家提交质保索赔，拍摄照片后让将车开回。过几天追问门店，对方开始推脱，称该裂缝偏大，提交索赔也可能被厂家拒绝，再追问时，对方称对接的质保索赔人员放假，后续再次追问，被告知厂家已拒绝索赔，理由是非质量问题。后来联系对应品牌APP上的在线客服，对方同样推卸责任，称不属于质量问题，以门店结果为准。车辆无任何磕碰，且处于质保期内，贯穿灯自行开裂，显然属于质量问题，相关方却各种推脱不承认，本人将坚决维权！