华晨宝马i3 OTA升级后车机黑屏行驶中失速

投诉内容

本人宝马i3在厂家官方OTA升级后出现车机黑屏行驶严重顿挫行驶中突然失去动力。属于严重的安全故障故障完全由厂家系统升级，导致非人为非损耗4S店已车辆过保为由，拒绝免费保修，违反消费者权益保护法及OTA升级责任规定。OTA升级为厂家主导责任在厂家不得以过保为由拒修。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！