凯迪拉克CT5 OTA升级承诺不兑现 版本低

投诉内容

本人所购车辆为凯迪拉克品牌。该车车机系统存在版本较低的问题，为此，我联系了厂家客服咨询车机OTA升级事宜。客服在电话中明确表示，可以为我的车辆推送车机OTA升级，并承诺会进行处理。然而，当我随后再次联系客服时，对方却称活动已经过期，无法为我的车辆推送更新，这与之前客服的承诺明显不符。作为消费者，我是基于客服的承诺才耐心等待升级处理，如今厂家却以活动过期为由拒绝履行承诺，这属于不诚信行为，也严重影响了我对车辆的正常使用体验。我的诉求是：要求厂家履行之前客服的承诺，为我的车辆推送车机OTA升级。