广汽丰田凯美瑞车灯老化发黄表皮脱落

投诉内容

21年购买的新车，然后大概是在22年9月份发现那个大灯有表层有那个脱落，但是以为是脏东西粘到的，所以一直没有处理。然后导致后面越来越严重，又过保了。是回去保养，4S店的工作人员也没有跟我说过这种情况。还有尾灯，提车的时候就发现有缝隙，但是，4S店的人跟我说是正常情况的，就一直没有处理，现在已经进尘，有异物进去了。前照大灯呢，现在是脱落那个保护层越来越严重了。然后有个老师傅跟我说，这个是大灯保护层的，我才知道大灯已经开始发黄了。我已经跟厂家还有4S店这边都反馈过，然后都是给我的回答复都是。呃，过保了，要自费处理，这个我是不接受的。当时没有过保的时候已经出现这种情况，回去保养一直都没有人跟我们说过这种情况，也没有给我索赔。然后你厂家跟4S店现在是跟我说过保了。这个原本就是产你质量的问题，你不可能让我们消费者自己去承担是吧。现在我要求厂家给我免费更换大灯，还有尾灯。要不就赔付那个损失费给我自己处理。