哈弗大狗4S店保养克扣机油 用废机油

投诉内容

本人哈弗大狗车主，在当地4S店遭遇严重消费欺诈：1.废机油冒充新机油。我曾在保养前告知要带走剩余新机油，前台当时表示同意并告知保养工作人员，保养结束后工作人员称机油已放在后备厢，我回家后发现机油桶重量不对，打开后发现颜色也异常，该店竟用一桶废机油冒充新机油，至今仍保留相关实物证据。2.长期克扣机油：最近一次保养后，我发现机油桶有约1/6余量，回家后立刻查询车辆手册，手册显示机油应添加4.0±0.1升，保养单据上标注的也是4升机油，机油桶余量明显异常。随后我前往第三方汽修店检测，证实车辆机油量低于中线。联系该4S店后，得到的回复是保养员工自认“每次只加3.6-3.7升”，还以“不会对车造成影响”等话术进行搪塞。每次克扣的机油虽量不多，但该行为导致我的车辆发动机长期处于油量偏低、润滑不足的状态，在高速行驶时存在极大安全隐患。3.截至目前，17天过去了，问题还未被解决，4s店却暂停营业了，消费者极度担忧其借机逃逸。要求厂家直接接管售后，诉求不变。