一汽奥迪A6L贷款未通过4S店拒不退订金

投诉内容

本人于2026年03月12日与佛山市4S店签订《车辆销售合同》，缴纳订金10000元，，约定购买奥迪A6L前驱臻选动感型。合同明确约定：“如因客户资质不足可换人按揭或者转机构审批，银行贷款不通过订金7天内全额无息退还”。本人已配合提交贷款申请，现中国银行明确回复贷款不符合准入未通过，且本人明确拒绝4S店提出的“更换至父亲名下贷款”方案（父亲不同意贷款），仅同意更换其他银行以本人名义贷款。4S店以“不配合换人贷款”为由拒绝退还订金，违反合同约定：合同写明“可换人按揭”，并非“必须换人按揭”，本人已履行配合换银行的义务，符合“贷款不通过即退订金”的条件。现正式投诉该经销商，要求：1.一汽奥迪总部督办，7天内全额退还10000元订金；2.对该经销商违约行为进行考核与处罚；3.书面告知处理结果。