上汽大众途昂新车表面存在污渍

投诉内容

车辆污渍严重影响外观，本人与售后沟通后，售后要求本人将车辆开回店内处理。本人从辽宁驾车前往北京，往返产生的油费和高速费，核算下来甚至足够自行花钱更换相关部件、处理污渍！但售后却抓住需本人开车返回这一点，不予实质性处理，其态度看似愿意处理，实则并未真正正视并解决问题，毫无解决问题的诚意。