斯柯达速派变速箱无倒挡 故障报警

投诉内容

本人车辆为2018款斯柯达速派330舒适版，2018年购买。近两个月频繁出现变速箱故障，进入紧急运行状态，具体表现为无法挂倒挡、没有2/4/6挡、车辆抖动，严重影响正常使用与行车安全。该故障为DQ380变速箱机电单元通病，属于厂家公认的质量缺陷。我前往斯柯达售后要求检测并申请索赔，售后却以近两年未在其店内保养为由，拒绝提供正常检测服务，并要求收取检测费用，态度消极且推诿扯皮。我已拨打厂家400电话进行投诉，但至今未收到任何回复与处理方案。根据国家三包规定，车主有权选择正规机构进行保养，售后不得以未在店内保养为由拒绝质保、拒绝检测，变相设置索赔门槛。该车变速箱故障属于产品本身质量缺陷，并非保养不当造成，售后与厂家应依法履行索赔义务。