东风日产天籁主驾驶座椅异响 座椅骨架问题

投诉内容

投诉对象：东风日产乘用车公司投诉内容：本人购买日产天籁轿车花费162000，目前仍在5年官方包修期内。车辆主驾驶座椅存在严重质量缺陷：人体轻微晃动、挪身即出现持续性金属异响。经自查及4S初步判断，异响源于座椅骨架焊点虚焊、支架旷量结构性质量问题，并非简单松动润滑故障。厂家及4S仅同意简易检查维修，拒绝更换骨架总成，明知此类结构性异响维修极易复发、无法根治，仍强制简易处理，刻意拖延质保义务，违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，侵害消费者合法权益。诉求：1、免费更换主驾座椅全新骨架总成2、书面消除本次质保争议记录。