东风本田思域转向机异响 安全带无法回弹

投诉内容

1.转向机异响：2025年5月前往服务站更换转向机内部弹簧后，转向机开始出现异响；2.主驾驶及副驾驶安全带无法回弹。以上问题经服务站确认后，工作人员告知转向机内部弹簧更换后出现异响属于正常现象，本人不予认可，要求厂家更换转向机总成；安全带无法回弹问题，工作人员以车辆出保为由拒绝更换，本人不予认可，要求更换安全带总成。以上两项问题均系设计缺陷导致，为何需要客户自行承担相关费用？且该两项问题若发生在车辆行驶过程中，会导致转向及安全带无法正常工作，危及人身安全，厂家是否承担相应责任？如不及时解决或无法达到预期结果，本人将持续进行维权。