长安福特福克斯未按规定更换变速箱油

投诉内容

2026年3月9日，新疆喀什某福特4S店的维修员为我的车辆更换了变速箱油。然而，3月18日，在4S店完成变速箱油更换后，车辆出现挂挡不走的情况。我通过网上查询了解到，这可能是长安福特变速箱的通病，也可能是维修工未经培训，未按照正确流程更换变速箱油，从而导致变速箱损坏。福特变速箱的问题是众所周知的“通病”，甚至曾在央视315晚会中被曝光过缺陷。 自3月18日车辆被拖至4S店后，至今4S店仍未给出解决方案。3月18日至3月24日期间，我两次前往4S店咨询，均无果而返。厂家对于存在设计缺陷的商品毫无解决问题的态度，产品一经售出便根本不负责任，我多次咨询问题却仍未得到解决，也没有收到任何回复。试问，厂家将消费者的权益置于何处？车库实验室能否介入监管？若不能，我将通过更多媒体曝光此事。 我的诉求如下： 1.厂家免费为我的车辆更换新变速箱； 2.更换变速箱后，提供5年的延保服务； 3.赠送10次车辆保养。