广汽本田缤智车身漆面开裂 漆面脱落

投诉内容

2024年8月28日将自有车辆送至相关门店进行维修，送修时已明确告知门店工作人员车辆存在的故障现象为事故喷漆。门店接车后，承诺将彻底修复该故障，车辆维修完毕后，我前往取车。然而，2025年12月28日在家自行洗车时，发现此前维修过的钣金、喷漆及机修部位均出现爆皮现象，漆面严重受损：这些并非浅表性的细微爆皮，而是已深刻切入清漆层甚至色漆层，导致漆面出现大面积漆层剥落、起皮。发现问题后，我立即拍照反馈给门店工作人员，但门店不予认可，要求我将车辆开至指定地点，我不同意该要求，明确提出赔偿诉求。多次投诉均未得到解决，厂家也未主动电话回复，我曾联系厂家，厂家称无法协调后便挂断电话，麻烦相关平台回电处理，恳请相关平台跟进处理，谢谢。