小米YU7新车方向盘皮出现异常磨损

投诉内容

3月15日消费者权益日进店检查时，发现新车方向盘正上方表面皮有小破损。店方认为是外力磨损引起，非质量问题，本人也认同外力磨损的可能性。但因是新车且方向盘使用频繁，如此快出现小破损，暂怀疑为质量问题。经电话沟通，本人本次不寻求更换方向盘，但保留诉求权益，待后期查看相关案例后再决定是否重新申请质量权益。店方同意（电话有录音），但在小米APP结算工单备注中，初期按沟通一致要求备注，后又随意修改，仅备注沟通前部分内容，后续仅口头同意。本人认为既然认定产品无问题，为何不敢落实？且本人是基于后期案例数据考虑。双方沟通结果未兑现，小米客服仅推给店方，店方又让找小米，相互推诿，问题被搁置。诉求：按沟通结果备注工单，勿随意修改双方达成的结论。同时提醒各位小米车主留意APP工单备注。上次投诉，客服电话回复称有人跟进，至今无人电话回复。