别克威朗车辆启动后强制启动电子扇

投诉内容

车辆一启动散热风扇就强制开启，我更换了电子水泵后问题仍未解决，水温无法上升，发动机故障灯持续亮起。我了解到其他同款车型也存在这一通病，原因是电子节温器质量问题，该部件是发动机散热系统的核心组件，属于售后质保范围。我联系4S店时其拒绝提供售后，联系厂家时对方承诺48小时内答复处理，但至今未收到任何回复。我在上汽集团官网查到其2019年发布的官方公安备案文件，其中宣传承诺别克威朗国六车型发动机质保8年或16万公里。该政策不受过户等因素影响，新老车主均可享受。然而，4S店和厂家却以车辆已过户为由拒绝提供售后！且没有后续答复和处理方案！使用劣质配件，售车存在虚假宣传，售后方面推诿拒不履行职责！