上汽奥迪A5L Sportback安全系统反复报警

投诉内容

投诉内容： 本人于2025年9月28日在宁波奥迪4S店购买2026款奥迪A5LSportback，购车金额357015.58元，含3万余元智能驾驶选装包。截至2026年3月30日，车辆仅行驶4616公里，2026年1月已完成首保，新车密集爆发多项质量故障，多次维修无果，4S店漠视安全、推诿拖延。 故障时间线 2025.12.31：智能驾驶失效+水管破裂防冻液漏光，拖车进店维修8天，仅提供代步车，无任何补偿； 2026.01.11/01.12/02.25：智能驾驶多次罢工掉线，先后3次送修，2月28日系统升级后功能恢复； 2026.02.28：系统升级后主驾车门锁失效，无法正常锁车，仅能改用其他方式锁车； 2026.03.01：车辆突发转向/刹车/ESP等核心安全系统全车报警，存在严重安全隐患； 2026.03.13：进店检测未查出故障原因，4S店称无问题； 2026.03.30：再次出现同款全车安全系统报警，车辆已不敢驾驶、停驶至今。 售后沟通情况 4S店称故障为车辆自检、检测不出问题，仅让擦拭雷达，拒绝拖车检测、不提供代步车，以等待4月系统更新为由拖延处理，漠视消费者行车安全。本人已向鄞州区市场监督管理局12315平台提交投诉，4S店仍消极推诿。 保养情况 车辆严格按厂家要求保养，2026年1月已完成首保，全程在宁波奥迪4S店进行，无任何脱保、改装、事故情况。 诉求 立即拖车到店全面深度检测，读取完整历史故障码，出具书面故障分析报告； 彻底排查并修复转向/刹车/ESP等核心安全系统故障，保障行车安全； 车辆停驶期间，提供代步车或按市场标准支付交通补贴，补偿出行损失； 针对半年内多次故障、4S店推诿行为，给出合理解释及合理补偿； 若无法根治故障，依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，要求更换同型号合格车辆或办理退货退款。