广汽丰田凯美瑞车辆行驶中刹车抖动

投诉内容

本人车辆为2023款丰田凯美瑞，处于质保期内。车辆出现高速100km/h刹车抖动、方向盘震动等问题，经4S店检查确认为刹车盘变形。4S店以厚度未达25毫米临界值为由，仅同意光磨处理。本人向丰田厂家400投诉，要求免费更换全新原厂刹车盘，厂家却以“以4S店维修为准”推诿，拒绝履行三包义务，客服态度敷衍。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，质保期内安全部件故障，厂家应免费更换合格配件。刹车盘属安全部件，光盘会降低强度、存在安全隐患，本人坚决不接受光盘、打磨等修复方案，只要求更换全新原厂刹车盘并提供书面质保。