广汽丰田威兰达无遥控钥匙 卡片钥匙失灵

投诉内容

“卡片钥匙感应不灵敏”使用上存在严重问题，我买车一个星期都没有，在正常天气下，卡片频繁失灵，5、6分钟卡片才有反应解锁车辆，车辆无法正常解锁或启动。若发生紧急情况，卡片开不了车所造成的所有损失是否由车企承担。车辆过度依赖单一电子卡片，且机械钥匙仅能开门无法启动车辆。一旦卡片消磁、损坏或车辆亏电，车辆将完全瘫痪，属于设计缺陷。应急能力缺失：丰云行App数字钥匙受网络和手机型号（仅支持部分苹果）限制，大部分手机都不适配，又没有买车送手机的服务，那等同于只有卡片解锁和启动。2026年3月后生产的大部分同款威兰达已恢复标配传统实体遥控，我新买的车就是3月份的，为什么没有配传统实体遥控钥匙。对卡片钥匙的设计缺陷及使用不便问题，恳请给出官方优化方案与明确处理时限。请厂家正视车主的合理诉求，不推诿、不拖延，并给予书面答复。