别克英朗转向沉重 影响安全驾驶

投诉内容

本人是2021款别克英朗车主（车型：1.5L自动精英型，购车时间：2020年11月，里程：50500公里）。自2023年以来，车辆方向盘转向系统一直异常沉重，现在越来越严重。 故障表现：原地/低速转向沉重，无助力感，高速略有减轻但仍偏沉，长时间驾驶手臂酸痛、疲劳，严重影响日常驾驶，车辆在低速挪车、小区转弯、停车入库时转向特别费力，与同级别车型对比差异巨大，明显属于转向助力系统故障。多次到4S店检查，4S店均以“正常”“通病”为由敷衍，未进行实质性维修，也未给出合理解决方案。 转向沉重直接影响车辆操控灵活性，紧急避让、转弯时存在极大安全隐患，严重威胁驾驶人的人身安全。车库实验室及各大论坛已有大量同款车主反映相同问题，属于批量质量缺陷。 现正式投诉：要求上汽通用厂家重视并彻底解决转向沉重问题、维修或更换方向机、转向助力电机、转向管柱等相关故障部件以及有缺陷的部件，消除安全隐患，厂家能够承担本次的维修费用，就近提供售后维修地点，并且书面保证维修质量并延长转向系统质保。