别克E5通讯模块故障无法远程控制

投诉内容

我于2024年9月购买了别克e5汽车。自2026年1月底起，该车的通讯模块出现故障，导致车机远程控制、车辆定位及一系列其他功能无法正常使用。2026年3月22日，我前往4S店进行维修，被告知通讯模块硬件未损坏，但需对车机系统进行升级才能解决此问题。然而，升级需等待至4月中旬进行，对此我不予认可。我的诉求是：由于该故障仅为我个人车辆出现，并非普遍性问题，因此要求厂家立即进行升级或重装车机系统以解决问题。但厂家答复只能等待后续升级，导致我两个月无法正常使用车辆。我的要求：1.请厂家立即为我升级或重装车机系统，恢复通讯模块的正常使用。