鸿蒙智行问界M7购车后短期内新款升级

投诉内容

本人于2026年1月购买提车2026款问界M7（192线激光雷达），购车时该车型为官方最新主推版本，宣传搭载华为ADS高阶智能驾驶系统，配置为当时官方公布的完整智驾硬件。购车后仅2月，品牌即在未提前告知、未对已购车用户作出任何说明的情况下，推出896线激光雷达硬件升级版本，且新款车型可直接选装，而老款已提车用户无法升级、无法补装、无任何补偿方案。投诉诉求1.品牌方就短期内大幅升级核心智驾硬件、未对老车主进行提前告知或合理补偿，作出正式说明；2.为2026款早期提车用户提供合理补偿（如积分、免费保养、延长质保、置换补贴等）；3.承诺后续持续通过OTA优化老款车型智驾体验，缩小与新款硬件车型的体验差距；4.保障老车主公平对待权，避免“刚提车即被新款硬件背刺”的不公平情况。事实与理由1.?本人购车时，销售及官方均未告知短期内将推出更高规格激光雷达版本，侵犯消费者知情权；2.激光雷达为智驾核心硬件，短期内硬件迭代差异巨大，对已购车用户形成明显不公平待遇；3.品牌方快速更新产品本身无可厚非，但完全忽视老车主权益、无任何安抚措施，不符合公平交易原则；4.本人诉求合理、理性，仅要求公平对待与付费升级或适当补偿，并非无理要求退车或赔偿。