捷途旅行者车辆四驱系统无法使用

投诉内容

1月4日我在4S店反映车辆无四驱功能，但店方未检查即称一切正常，直接让我离开。4月2日我出游时发现四驱仍不介入，遂强烈要求4S店将车开走检查。检查后被告知扭矩管理器磕碰导致无四驱功能，需自行解决并自费维修。我要求查看车辆问题时，你们才告知是因磕碰所致。这是否属于质量问题？

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