比亚迪秦PLUS动力电池故障 要求处理

投诉内容

一、车辆问题本人车辆在召回范围内，此前因电池问题曾进店维修，维修记录明确诊断为“电压故障”，且出现过“低压供电系统故障”报警。最严重的一次，在高速行驶中突然失速，动力骤降，险些酿成事故，存在严重安全隐患。二、召回事实2025年11月，国家市场监督管理总局公告比亚迪召回秦PLUSDM-i车型，原因正是“动力电池包一致性存在问题，极端情况下无法使用纯电模式行驶”。本次召回由国家市场监管总局启动缺陷调查后开展，本人车辆属于召回范围。三、4S店推诿情况车辆到4S店后，售后人员仅升级了软件，称“没问题，开走即可”，以“等下次出现故障再处理”为由，拒绝履行召回公告明确的换电池义务。维修记录中的“电压故障”是明确的历史证据，而非“未来现象”。4S店从未使用诊断电脑读取历史故障码。四、厂家不作为拨打比亚迪400客服热线，客服仅表示“已升级系统，没事了”，对“电压故障”和“高速失速”等严重情况不予回应。已向国家召回监督管理部门投诉，但目前仍未得到实质性处理。五、我的诉求1.依据召回公告，立即免费更换动力电池包；2.根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第21条，维修时间超过5日，要求4S店自第6日起支付合理的交通费用补偿；3.如无法按期解决，保留通过12315平台及法律途径进一步维权的权利。