比亚迪宋Pro新能源车载高德导航偏离路线

投诉内容

2026年2月12日，驾驶比亚迪车辆从新疆石河子回河南商丘，使用车机预装高德地图导航。期间发现自动更新路线，以为是服务区熄火，网络重置导致更新，后面服务区就没有把车熄火，导航仍持续强制自动更新路线，将车辆错误导下高速、带入内蒙古境内，导致多绕几百公里，产生额外油费、过路费及时间损失。高德与4S店互相推诿，拒绝赔偿。要求比亚迪厂家与高德共同承担责任，全额赔偿经济损失，并修复车机高德锁定路线功能缺陷。