广汽丰田凯美瑞4S店贴膜施工致真皮座椅褶皱

投诉内容

2026年1月，本人购买九代凯美瑞燃油尊贵版新车一辆。2026年2月，在授权4S店完成全车玻璃膜及天幕膜贴装。2026年3月31日，本人到店进行首检并处理天幕膜气泡、尘点问题，当日该店贴膜人员施工结束后，本人发现后排座椅出现大量水渍和胶印，回家后检查确认，后排真皮座椅已出现明显褶皱及残留胶印。本人多次与授权4S店售后沟通协商，对方先是推诿称“真皮座椅就是这样松松垮垮”，后又在电话中承诺“加一箱油”却反悔否认，最终于2026年4月11日明确表示“你有权利走法律程序”，拒绝合理赔偿。本人诉求：授权4S店免费修复后排真皮座椅（肉眼无可见褶皱，色泽与周边一致），并一次性赔偿2000元（含交通费、误工费及时间成本）。该4S店服务态度恶劣、人员技术不过关，出现问题后推诿扯皮，拒绝承担应有责任，恳请车库实验室介入，推动厂家督促4S店解决问题。