广汽丰田威兰达卡片钥匙解锁不灵敏

投诉内容

本人于2026年1月购买2026款广汽丰田威兰达，该车出厂仅配备NFC卡片钥匙，无传统遥控钥匙。实际使用中该卡片钥匙存在严重缺陷与使用障碍：1.卡片钥匙感应不稳定，在地下车库、信号复杂环境、雨天潮湿环境频繁无法解锁、无法启动车辆，多次导致车辆无法正常使用，存在严重安全隐患与出行风险；2.厂家宣传配置与实际交付不符，车辆交付仅三个月生产同款车型已恢复配备传统遥控钥匙，对前期车主构成区别对待、配置减配；3.无备用可靠钥匙方案，数字钥匙仅支持部分手机型号，安卓用户无稳定替代方案，严重影响正常用车。而且后期需收费才能提供服务，是隐形消费的陷阱。依据《消费者权益保护法》《缺陷汽车产品召回管理条例》相关规定，该车钥匙配置已构成产品缺陷及侵害消费者公平交易权、知情权。请求质量监督总局1.责令广汽丰田免费为本人车辆配备原厂传统遥控钥匙，彻底解决钥匙失灵缺陷；2.对因钥匙缺陷造成的不便与损失作出合理解释及相应补偿；3.督促厂家对2026款威兰达首批用户的卡片钥匙缺陷问题进行统一整改，保障车主安全与合法权益。