一汽大众探岳变速箱进入应急状态属

投诉内容

本人于2021年1月购买一汽-大众探岳，车辆行驶中出现仪表提示「变速箱进入应急状态」，到4S店检测，故障码为P176F00离合器2不经意闭合，属于DQ381湿式双离合变速箱离合器传感器/机电单元的批次性设计通病，大量同款车型（含2020-2021款）均出现相同故障。该故障为大众公认的设计缺陷，厂家内部有针对该缺陷的10年/20万公里免费更换改进件的技术通告，但当地4S店故意隐瞒政策，谎称“仅17-19年车可免费更换”，要求车主自费几千元维修。本人已拨打一汽大众官方客服投诉，客服以“不属于超长售后批次”推诿，仅承诺沟通未给出免费维修方案。诉求：1.要求厂家责令4S店100%免费更换改进版离合器传感器/机电单元，承担全部零件费、工时费，无任何自费项目；2.要求厂家对4S店隐瞒延保政策、消费欺诈的行为进行处罚；3.要求厂家给出明确的维修时间节点，不得推诿拖延。