凌宝BOX车辆充不满电 维修未解决

投诉内容

2026年春节期间，我就发现车辆存在充不满电的问题，起初没太在意，以为是天气原因导致，可天气逐渐回暖后，车辆充电到85%就停止进电了。我向购车门店负责人咨询这个问题，他一会儿说可能是电流问题，一会儿又说可能是地线没接好，回答模棱两可。之后，我又联系售后，前往源汇区某服务门店检修，检修人员称车辆没问题，但回到家后，充电问题依旧存在。我多次反馈这一情况，却始终未得到具体解决方案。我拨打江苏某新能源的4008970778总热线，不管是早上、中午还是晚上，各个时间段都无人接听。后来，人员回复了我，我向他说明了问题，他表示若距离远会上门处理，可我等了一个多星期，仍无人联系我，此事便不了了之。之后，我主动发信息询问解决办法，他说需要更换配件，且发配件要一周时间，配件到后还需我亲自前往售后检测。我多次说明距离太远，去一趟要请假，很不方便，但他们服务态度恶劣，质问我不去怎么检修。购车时，商家说得天花乱坠，称只要在质保范围内，所有服务都免费且可以上门。结果去年更换前面一个小灯就收了100元，车辆还没开够两年，就出现这么严重的质量问题，出现问题后还不妥善解决。我的诉求是：请尽快上门帮我解决电量充不满的问题，更换配件要免费，若无法解决，就给我重新更换新的电瓶。