途虎养车未告知变速箱油是非原厂的

投诉内容

本人20款奥迪，搭载DL382变速箱，厂家强制要求使用奥迪原厂认证变速箱油。 4月8日我在途虎平台下单，4月9日到途虎工厂店更换变速箱油，途虎全程未告知所用霍尼韦尔并非奥迪官方认证油品，违规使用不符合原厂标准变速箱油，严重损伤变速箱安全。 后续我自费到奥迪授权4S店更换合规原厂认证变速箱油，4月12日提交售后资料、4月13日取得4S正规电子发票与维保凭证。 至今途虎无任何依据，拒不认可4S合法维保单据、不给任何处理方案、长期推诿拖延。 本人诉求：途虎全额赔付本次所有损失、双向赔偿，并出具书面变速箱质保安全承诺书。