广汽丰田威兰达车辆前制动轮吃胎严重

投诉内容

2025年9月做保养时，发现前轮胎制动轮一侧磨损严重，当时相关门店答复需自费换胎，我要求先做四轮定位再决定，但被拒绝。一个月后在当地补胎时，我发现轮胎磨损依旧严重，补胎师傅将前后轮对调。此次保养时，相关门店又答复需要更换四个轮胎，我予以拒绝，并发现该车型前制动轮存在明显吃胎情况。我疑惑的是，当车辆出现问题时，我提出疑问，相关门店为何不能帮忙检查问题，而是一味要求自费进行四轮定位和更换轮胎。之后拨打丰田400客服电话，对方始终在推诿扯皮。